Preguntas más frecuentes - FAQ

Preguntas generales

¿Cómo sé qué talla pedir?

¿Puedo comprar sin registrarme?

¿Qué tejidos utiliza Petalys para sus prendas?

¿Qué mantenimiento y cuidados le doy a la ropa Petalys?

¿Los colores de las prendas que veo son los que recibiré en mi casa?

Vivo fuera de España ¿Puedo comprar en Petalys?

¿Necesitas mi dirección de correo electrónico para hacer un pedido?

Quiero comprar una prenda, pero no tienen mi talla ¿Qué puedo hacer?

¿Me cobrarán algo aparte del precio de la prenda?

¿Cómo puedo contactar con vosotras?

Pedidos y envíos

¿Hay gastos de envío?

¿Puedo modificar o cambiar un artículo tras hacer el pedido?

¿Puedo cancelar mi pedido?

Entregas y devoluciones

¿Cuándo recibiré mi pedido?

No estoy en casa en el horario de entrega de mi pedido. ¿Qué puedo hacer?

¿Qué hago si lo que he comprado no me gusta?

¿Qué hago si lo que he comprado no me queda bien y necesito cambiarlo?

¿Qué puedo hacer si algo está mal con mi pedido?

¿Cómo y cuándo recibo mi dinero en caso de devolución del pedido?

Métodos de pago

¿Qué métodos de pago se aceptan?

¿Es seguro dar la información de mi tarjeta de crédito?